Privacy

We hechten veel belang aan uw privacy en willen daarom transparant zijn over de gegevens die we over u verzamelen en de manier waarop wij uw data verwerken.

Wie zijn wij?

Naam: Belgisch Instituut voor Transportorganisatoren - Institut Belge des Organisateurs de Transport
Afkorting: BITO-IBOT
Adres: Drukpersstraat 19, 1000 Brussel - België
Ondernemingsnummer: 0448.442.678
E-mailadres: hello@bito-ibot.be

Welke gegevens verzamelen we van u en waarom?

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de site correct te laten functioneren en om het gebruik van de website te analyseren.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Zij zorgen onder andere voor:
- Onthouden van uw cookievoorkeuren
- Correct functioneren van de website
- Taalinstellingen

Voorbeelden:
- moove_gdpr_popup (onthoudt uw cookiekeuze)
- wpml_browser_redirect_test
- _icl_visitor_lang_js

Statistische cookies

Deze cookies worden uitsluitend geplaatst nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven.

Wij gebruiken Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren.

Deze cookies verzamelen statistische gegevens zoals:
- Bezochte pagina’s
- Tijd op de website
- Apparaat- en browserinformatie
- Geanonimiseerde gebruikersherkenning

Voorbeelden van cookies:
- _ga
- ga*

Functionele cookies

Onze website gebruikt functionele cookies om bepaalde voorkeuren op te slaan en de gebruikerservaring te verbeteren. Daarnaast kan de website technische of functionele cookies gebruiken die door het gebruikte WordPress-thema worden geplaatst om de werking en optimalisatie van de website te ondersteunen.

Dit kan onder andere gaan om:
- Taalvoorkeuren
- Interface-instellingen

Voorbeelden:
- WPML cookies (_icl_visitor_lang_js)

Toestemming

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Niet-noodzakelijke cookies worden pas geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Cookies beheren

U kunt cookies ook beheren of verwijderen via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

Statistieken

Wij gebruiken WP Statistics en Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren. Via deze statistische toepassingen kunnen onder meer gegevens worden verwerkt zoals IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens, bezochte pagina's en gebruiksgegevens van de website

De gegevens die via WP Statistics worden verzameld, worden lokaal op onze eigen website opgeslagen. De gegevens die via Google Analytics 4 worden verzameld, worden verwerkt door Google overeenkomstig haar privacybeleid.

De verzamelde gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd en uitsluitend gebruikt voor statistische doeleinden en voor het verbeteren van onze website en dienstverlening.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Google vindt u in het privacybeleid van Google.

Contactinformatie

Contactformulier

Als u op onze website het contactformulier invult, houden we de gegevens die u invult bij. We slaan uw voornaam en achternaam, e-mailadres, boodschap, IP-adres en het tijdstip van verzenden veilig op. Dit is nodig om u te kunnen contacteren.

Vergunninghouders en klanten

Als u een vergunde vervoercommissionair en/of vervoermakelaar of klant bent, slaan we ook uw contact- en facturatiegegevens op. Die gegevens zijn nodig om de samenwerking vlot te laten verlopen.

Met wie delen wij uw data?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Voor bepaalde diensten doen wij beroep op externe dienstverleners die persoonsgegevens kunnen verwerken in onze opdracht of als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke. Voor onze website gebruiken wij Google Analytics voor statistische analyse.

BITO-IBOT verzorgt daarnaast de facturatie van de wettelijke retributies voor de vergunningen van vervoercommissionair en vervoermakelaar ten voordele van de FOD Mobiliteit en Vervoer. Gegevens die hiermee verband houden, kunnen worden meegedeeld aan de FOD Mobiliteit en Vervoer indien dit noodzakelijk is voor de dienstverlening.

Hoe beschermen wij uw data?

BITO-IBOT hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en heeft daarom de nodige technische en organisatorische maatregelen getroffen. Zo maken wij gebruik van een beveiligde verbinding en slaan we uw data op in een beveiligde database. Op die manier proberen wij de nodige maatregelen te nemen om diefstal, verlies of ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

De gegevens van een verzonden contactformulier worden tot 5 jaar na het verzenden bewaard door BITO-IBOT.

Welke rechten heeft u?

Als gebruiker heeft u ook een aantal rechten die betrekking hebben op uw persoonsgegevens. Als u een van die rechten wil inroepen, dan kan u zich best rechtstreeks tot BITO-IBOT richten door een e-mail te sturen naar: hello@bito-ibot.be. Wij streven ernaar om aanvragen binnen één maand te behandelen.

Recht op inzage en rechtzetting

U beschikt over het recht om alle persoonlijke gegevens die we van u verzamelen in te kijken. Eventueel onjuiste of onvolledige gegevens kan u laten wijzigen of verwijderen.

Recht op beperking van de verwerking

U beschikt over het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens (tijdelijk) stop te zetten.

Recht om te worden vergeten

U heeft altijd het recht om uw gegevens te laten verwijderen uit onze databases.

Recht om toestemming in te trekken

U hebt het recht om uw toestemming voor bepaalde verwerkingen op elk moment in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en, indien technisch mogelijk, aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen.

Recht om klacht in te dienen

Indien u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerkt hebben, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of GBA: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). 

Wijzigingen privacybeleid

BITO-IBOT heeft het recht om deze privacyverklaring te veranderen indien dat nodig zou zijn. Daarom is het belangrijk om regelmatig deze pagina te bekijken. Het privacybeleid werd het laatst gewijzigd op 16 juni 2026.